客服通道 · 内地时间工作日 10:00-19:00
入口找不到，苹果版打开后不确定先点哪里，直接问我们
拉菲娱乐的客服同事每天处理两类问题：注册地活动入口在手机与电脑上的不同走法，以及苹果版打开后订阅栏、账户设置与网页版客服通道各自在什么位置。把设备型号和您当前停留的页面说清楚，多数情况四步之内就能对上要走的那条路径。
- 客服邮箱 contact@lafei-playhub.com.cn
- 客服电话 400-1250-7075
- 先自助看 版本与入口对比、常见路径问答
挑一个最顺手的方式找我们
邮件适合把步骤、截图一次说全；电话适合您正对着屏幕，想边走边确认。两种方式由同一组客服同事接待，问题说清楚一次就够，不必换个渠道再讲一遍。
邮件咨询
把截图和所在页面一起发过来
contact@lafei-playhub.com.cn注册地咨询、苹果版首屏模块在哪、账户与订阅设置怎么找，都可以写进同一封邮件。附上截图，客服能直接对照入口层级，回信里给出下一步该点的位置。
回复时段 · 内地时间工作日 10:00-19:00
内地时间工作日 10:00-19:00 为接线与回信时段。时段之外发来的邮件，会在下一个工作日按到达顺序回复。
地址、备案与联络信息
需要确认站点归属或留档时，可以查看下面两条信息。日常咨询仍建议先走邮箱或电话，答复更快。
01 / 联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路88号红山国际大厦12层
咨询与业务联络请优先使用客服邮箱或客服电话，内地时间工作日 10:00-19:00 有人值守。
来信前花一分钟准备这四样
设备、版本、入口、客服，是我们排问题的固定顺序。前两样您先写好，剩下的往往在第一次回信里就有答案。
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01
设备类型
苹果手机请写明机型；用桌面浏览器请写明浏览器名称；安卓设备也可以，顺带写上系统版本。
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02
入口页面位置
您停在订阅栏、账户设置还是活动卡片，把页面标题或菜单文字写下来最快，比描述“左上角那个按钮”更准。
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03
问题截图
截屏里带着菜单名称，客服可以直接对照入口层级。截图前请先遮住不想分享的内容，只留与问题相关的部分。
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04
账户设置状态
是否已登录、有没有改过订阅选项，会决定给您手机端还是电脑端那条路径，先说清楚能少一个来回。
合作、纠错与入口说明反馈
内容中心与八个内容协作伙伴保持专题互链与资料校对。若您希望就专题互链、资料校对建立联系，写邮件到客服邮箱，标题写明合作方向，说明您的内容范围即可。
发现入口说明与您屏幕上看到的页面不一致，也请发同一邮箱，标题写成“入口说明反馈”，附上设备类型和所在页面。核实后的改动会并入下一次版本对比复核，并在对应条目上更新路径步数。
发邮件说明问题来信前常被问到的几件事
发邮件多久能收到回复？
内地时间工作日 10:00-19:00 是回信时段，同一时段到达的来信按先后顺序处理。附了截图和页面位置的问题，通常一次往返就能定位到具体入口。
电话一直占线怎么办？
换成邮件即可，接线和回信由同一组同事负责，不会因为换了渠道而需要重新排队。若只是想确认订阅栏或账户设置在哪，先翻常见问答里的路径说明往往更快。
可以请客服帮我改账户设置吗？
客服只说明路径与选项位置，账户里的选择由您本人操作。设置前想确认注意事项，可先看使用说明里的账户设置部分。
苹果版和网页版差在哪，需要两个都问一遍吗？
不用。网页版比苹果版多一个客服通道，活动入口路径少两步，活动详情页还会额外列出报名截止时间。哪一端更方便就走哪一端，对比明细在版本与入口页。
还有十二组路径问答在常见问答页，按订阅栏、账户设置、客服通道和入口回退分好了组。